La familia: el nuevo miembro del equipo médico

Resumen

Las “tradiciones en medicina” ya sean positivas o negativas, siempre han estado muy presentes en los procesos de cambio o mejora del cuidado del paciente. A diferencia de otras profesiones, todo nuestro esfuerzo esta dirigido al usuario –pacientes y sus familias–, sin embargo, ellos tienen poca influencia en el proceso, en las decisiones de manejo y en el diseño del sistema. Para entender el concepto, tendríamos que colocarnos, con toda nuestra experiencia medica, en el lugar del paciente: “Si uno de mis hijos es ingresado en mi hospital con un problema serio, dejaría que el sistema funcionara de la manera como está diseñado o trataría de manipularlo para obtener los resultados que deseo para mi hijo”. En pocas palabras, ¿Estaría conforme con el médico de guardia, con el especialista, con los residentes, con el quirófano, con las enfermeras, con las salas, sin esperar ningún trato especial?. Si la respuesta honesta es “sí”, entonces somos afortunados ya que tenemos un sistema perfecto que trabaja con la mayor eficiencia y seguridad. Si su respuesta es “no”, entonces, como en la mayoría de las instituciones y sistemas de salud a nivel global, debemos aceptar el reto y cambiar el proceso.